基于SWOT分析的杭州市英语培训机构研究

方晖 叶桢杰

摘要：在全球化的背景下，中國的教育模式出现了市场化的发展。就杭州市而言，多层次多类型的教育培训机构在近些年里不断涌现，发展势头强劲，这在一定程度上缓解了英语专业毕业生的就业压力。然而，由于缺乏健全的管理机制等问题，当前在杭英语培训机构质量参差不齐，市场竞争压力增大，中小型英语培训机构的生存和发展面临挑战。本项目对杭州市英语培训机构进行SWOT优劣势分析，同时通过对高校英语专业人才输出和英语培训市场需求进行比对，探求与英语专业毕业生的最佳契合度。

关键词：SWOT分析 杭州市 英语培训机构

中图分类号：G522 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）08-0028-02

一、在杭英语培训机构的发展现状

参考钟明彪对培训机构的分类，杭州市英语培训机构从培训主体方面是以民办培训机构为主，按培训方式划分则包括网络培训机构和课堂培训机构。内容涵盖少儿英语、出国留学服务等。随着英语培训市场日趋成熟，我国英语培训机构的经营模式正在向品牌化营销管理模式和合作式战略发展，杭州市的英语培训机构也非例外。[1]总体来看，培训市场呈现出线下市场发展稳定、线上市场发展势头强劲的特点。客户群以学生和出国留学学生特别是少年儿童为主。师资来源以英语专业毕业生、外教、留学生为主，兼职高校老师和海归为辅，英专毕业生较受培训机构青睐，就业的前景较好。互联网的蓬勃发展促进培训机构线上扩展。在品牌打造上，在杭英语培训机构在提升自身竞争力时，相对看重师资水平、教学方面的条件，较少从学校规模和收费标准两方面进行优化。除了新东方等老牌培训机构之外，还出现了一些比如师资较好、规模较小的“精致”英语培训或者是英语咖啡学习吧，满足定制化培训。内部管理上，成熟品牌有相对完善的内部管理机制。教师的晋升需要通过等级评定等方式，而评定结果也将影响到教师的排课，从而起到对教师的激励与监督作用。中小型培训机构的内部管理情况则不容乐观。由于客户群体不稳定，机构收益难以保证，职工流动率较高，内部管理相对松散。

二、在杭英语培训机构的用人需求分析

英语培训机构虽也注重求职者学历和是否为英语专业学生，但是教师教学经验、资格认证和口语、工作能力更为重要，这给英语专业培养方案与就业契合度提供了参考。

通过对120位同学的调查显示，教学内容多元化是调查对象认为在英语培训机构上课最为重要的因素，师资团队和教学环境次之。在师资方面，除了看重培训教师的资格认证和教学证书，培训老师的英语教学水平和相关经验及其人格魅力最为重要。师生沟通、培训费用以及品牌知名度则是调查对象考虑的次要因素。培训机构的工作人员表示进入英语培训行业的大学生，主要欠缺教学经验与教学特色、工作热情与责任意识以及工作相关的沟通能力。高校学生进入机构进行实践展现了高校与英语培训机构对接模式在未来有较大的发展可能性。

三、基于SWOT分析的杭州市英语培训机构现状

（一）优势分析（S）

大型品牌培训机构往往拥有合理的培训理念，而非将眼光局限于提高学生的英语成绩。同时还具有健全的管理机制。比如，每半年对每一位老师进行定级考核，根据考核结果来安排教师的薪酬和排课。教学主管作为团队建设的领导也会和每一位教师进行不定期交流，为其提供心理辅导。培训机构可以帮助员工较快地成长为一名教师并且熟悉职场，入职门槛合理。

（二）劣势分析（W）

诸多英语培训机构存在师资不足等情况，多数针对中小学的英语培训的机构主要着力点还是在提高学生的考试成绩，个别小型“作坊式”机构甚至不具备执业资格。口碑培训机构因服务质量、健全的跟踪体制等维护了稳固的客源。而中小型的英语培训机构由于营销手段单一、可信度不高等因素难以取得稳定的客源。培训机构内的教职工薪酬水平难以保障，管理制度等机构内部的优化工作更是难以开展，由此导致教师流动率高，教学质量下降等问题，形成恶性循环，甚至引发培训机构的倒闭。这也是英专毕业生在考虑培训机构时重要的参考因素。

（三）机会分析（O）

改革开放40年以来，我国在社会、经济各个层面都取得了辉煌的成绩，教育事业经历了许多阶段，取得了一定成就。[2]从2006年起，政府采取了一系列措施增加教育投入，“优先发展和投资教育”正在成为现实。2009年以来，杭州市开展民办培训学校特色品牌项目建设五年行动计划。这些政策的实施，助力培训机构的蓬勃发展。杭州市具有深厚历史文化底蕴和发展基础[3]，G20峰会的举办，使越来越多的国内外友人对杭州充满了倾慕之情，旅游城市的国际化发展带动英语学习动力，也吸引了人才流进，提高了对教育的要求。英语在高考中是主科目，日益激烈的学习竞争压力和出国留学的动因使许多家长把孩子送往培训机构学习，21世纪头十年，中国文化的显著特点之一也许就是“英语热”。

由于公立学校教师编制的考试难度高，进入英语培训机构成为许多学生特别是英语专业学生重要的就业选择。英语培训机构的入职门槛较低，笔试面试时间间隔周期短。师资队伍的短平介入限制了培训机构的长远发展，虽然节约了成本，但是不利于树立品牌形象。在实地访谈过程中，多家培训机构都表达了与高校开展合作的意愿和对高校人才的期待。总体而言，英语培训机构期待亲和力强，富有教育热情和责任心，专业素质过硬的人才。借鉴某校企合作的案例[4]，学校和某教育集团基于共同的愿景，共同组建师资团队，共同开发课程，集团提供实践教学平台，协同育人，让校企合作落到实处。对英语培训机构来说，选择与高校合作育人的趋势明显。

互联网时代网络学习英语平台的广告随处可见。录播课程和直播课程是线上授课的主要形式，同时进行作业布置，设置社群，进行答疑解惑，更好地提高了在线教育的粘性。在线上教育逐渐成为课外主流后，越来越多的中小培训机构正在探索线上转型之路。

（四）威胁分析（T）

（1）英语学习渠道多样化。校内外的英语角为广大民众提供了英语学习和交流的机会。六公园英语角是杭州最大的市民英语角，活跃度高，诸多市民慕名前往。此外，武林广场、三联书店等多地也设有英语角供市民交流英语经验，可供提升自身的英语水平。

（2）个体辅导便捷化。英语的普及使得家族内部、熟人间开展的英语教授和学习活动渐趋频繁。部分家庭会委托具有较高英语水平的熟人包括英语老师或在校英语成绩优异的学生等来辅导孩子的英语。

（3）网课发展快速化。微信公众号、免费的在线英语学习网络、电台播客等已经可以方便地为普通用户使用。这些途径因其不受时空限制、学习成本低等优势获得了许多人的青睐。

四、培训机构与英语专业毕业生的契合探讨

基于SWOT分析的杭州市英语培训机构的发展对就职匹配的英语专业培养方案提出了要求，有意向成为培训教师的同学应在大学做好规划，培养对口能力。

（1）专业素质。近年来，高等教育的精英化逐渐转变为了大众化的教育，大学生在综合素质、问题处理的能力等方面参差不齐。[5]英语专业的学生由于自身长久的英语学习经历，容易在相对宽松的大学环境下放松、懈怠，造成自身能力的停滞状态。

随着高校的增加和扩招，高校的师资力量、教学管理、学科建设和人才培养面临严峻的挑战。[6]校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，从事学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。[7]听说读写译等能力和考取教师资格证对志在从事英语教学工作的英语专业学生而言是必备。爱好翻译的学生可选择考取口译证书等增强自身竞争力，还要学习第二外语。

（2）职业规划。以目的为导向，英语专业学生应尽早进行职业规划，参加多样比赛锻炼自己的演讲表达能力。在课余时间可做家教兼职，利用暑期时间找相关实习，在实践中锻炼教学能力，积累社会经验。英专学生也应保持对工作的热情态度，塑造乐观开朗的性格，不断改进教学方式，形成自己的教学风格。

（3）树立观念。对英语专业大学生来说，首先要认清是将英语作为沟通工具还是就业方向。[8]把英语作为就业方向时，则应秉承“止精一艺”的理念，在英语的某一方面纵深探究，从而形成自己的核心竞争力，要从自身实际出发，先就业后择业，注意扬长避短。

（4）终身学习。英语专业的学生应当形成成长型思维和终身学习的理念。在校内，大学生应脚踏实地，掌握专业知识技能；在校外，大学生应当通过职前培训、在职培训等方式进行学习。纵向上看，应该让学习特别是英语学习贯穿于自己的校园生活和职业生涯；横向上看，应该主动接触多方面知识，让英语与电子商务等领域有机结合。

参考文献：

[1]徐真.浅析我国英语培训市场现状与经营模式[J].英语广场，2015（10）：82-83.

[2]杨东平.发展和改革蓝皮书[OL].人民网理论频道，2018.

[3]朱莹.旅游目的地国际营销的政府行为研究[D].上海师范大学，2013.

[4]李茂林.校企合作背景下商务英语专业创新创业特色活动实践探索[J].广东职业技术教育与研究，2018（5）：38-42.

[5]李元元，張一婷，薛莲花，孙红雪.高校毕业生就业过程存在的问题及对策探讨[J].当代教育实践与教学研究，2017（7）：50-52.

[6]袁晓夏.当前高校大学生就业面临的问题及对策[J].教育与职业，2016（4）：34-36.

[7]国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见[Z].国办发（2018）80号.

[8]闻建兰.英语专业毕业生职业生涯规划现状与对策[J].教育与职业，2017（9）：63-67.

责任编辑：孙瑶

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